1. Titolare del servizio

I servizi sono offerti da: Benedetta Tolin
P.IVA: 04830040277
Email: benedettatolin.coach@gmail.com

in qualità di libera professionista (coach / operatrice olistica).

2. Natura dei servizi

I servizi offerti comprendono:

• sessioni individuali (online via Zoom o in presenza)

• percorsi personalizzati

• eventi di gruppo online

Le attività sono finalizzate al benessere, alla crescita personale e alla consapevolezza individuale.

Non costituiscono in alcun modo prestazioni mediche, psicologiche o psicoterapeutiche, né sostituiscono tali servizi.

3. Prenotazioni e modalità di pagamento

Le sessioni si prenotano tramite contatto diretto o modulo online.

La conferma della prenotazione avviene tramite accordo tra le parti e, dove previsto, pagamento anticipato.

Il cliente dichiara di aver valutato autonomamente il servizio e il relativo investimento economico prima della conferma.

Il pagamento avviene tramite bonifico bancario o altri metodi comunicati al momento della prenotazione.

In caso di mancato pagamento entro i termini concordati, il servizio potrà essere sospeso o riprogrammato.

4. Cancellazioni e spostamenti

È possibile spostare o cancellare una sessione con almeno 24 ore di preavviso.

In caso di mancato preavviso, la sessione potrà essere considerata come svolta.

5. Percorsi e rimborsi

I servizi già erogati non sono rimborsabili.

Nel caso di percorsi strutturati, eventuali richieste di interruzione anticipata saranno valutate tra le parti in base allo stato di avanzamento del percorso.

Eventuali soluzioni alternative (es. riprogrammazione o credito) potranno essere concordate caso per caso.

6. Sessioni online e registrazioni

Le sessioni online si svolgono tramite piattaforme dedicate (es. Zoom).

La registrazione delle sessioni avviene esclusivamente previo consenso del cliente.

Se prevista, la registrazione sarà resa disponibile tramite la piattaforma utilizzata (es. link Zoom) ed è destinata esclusivamente ad uso personale.

È vietata la diffusione, condivisione o pubblicazione delle registrazioni senza autorizzazione.

7. Responsabilità del cliente

Il cliente è responsabile del proprio percorso personale e delle azioni intraprese.

Il servizio di coaching si basa su una collaborazione attiva tra professionista e cliente.

Il cliente è invitato a:

• partecipare attivamente alle sessioni

• essere puntuale agli appuntamenti

• applicare, se lo desidera, le riflessioni e gli strumenti condivisi

Il cliente è consapevole che i risultati dipendono anche dal proprio impegno personale.

8. Riservatezza

Le informazioni condivise durante le sessioni sono trattate in modo confidenziale e nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali.

9. Feedback e testimonianze

Il cliente può fornire feedback sulla propria esperienza.

Eventuali testimonianze saranno utilizzate solo previo consenso esplicito del cliente.

Il cliente potrà scegliere se:

• essere citato con nome e cognome

• oppure in forma anonima

10. Privacy e trattamento dati

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati.

Per maggiori dettagli si rimanda all’Informativa Privacy completa disponibile sul sito.

11. Strumenti utilizzati

Per l’erogazione dei servizi possono essere utilizzati strumenti digitali quali:

• Zoom (sessioni e registrazioni)

• Google Forms (raccolta dati)

• Substack o altri servizi email/newsletter

Tali strumenti operano nel rispetto delle normative vigenti sulla protezione dei dati.

12. Accettazione dei termini

La prenotazione e/o partecipazione ai servizi implica l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni.